ご利用ガイド

ご注文から発送までの日数

通常、注文日より最大14日以内に発送します。

また、諸般の事情で、当初ご案内した商品の提供・引渡時期が変更される場合がございます。変更に伴う損害については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。大幅に変更になる場合には、別途ご連絡いたします。

お届け日時指定

ご注文時に、以下の範囲でお届け時間帯を指定できます。

お届け日を指定することはできません。

注文後の指定、および、変更はできません。出荷完了をお知らせするメール内に運送会社のお問い合わせ番号を記載しますので、各運送会社にお問い合わせください。

運送会社

商品は「ヤマト運輸」にてお届けします。運送会社は指定できません。

配送状況の確認

「送り状番号」をもとに、各運送会社の問い合わせシステムにてご確認ください。

「送り状番号」は、発送完了後に送信する「発送完了のお知らせ」メールに記載いたします。

ご注文者と配送先が異なる配送

注文内容の確認ページで、「お届け先」から配送先をご指定ください。

お届け時ご不在の場合

お届け時にご不在の場合、運送会社が不在連絡票を投函し商品を持ち帰ります。不在連絡票をご確認のうえ、運送会社へ再配達をご依頼ください。

住所に不備がある場合など、不在連絡票が投函されないことがあります。

ご不在や住所の不備などでお届けができなかった場合、返金はいたしかねます。

宅配ボックス・置き配での配達

注文時に、宅配ボックス、置き配での配達については承っておりません。
通常商品は、「ヤマト運輸」でお届けしております。
ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」の会員サービスをご利用することで、宅配ボックスや置き配など、受け取り場所指定の依頼をすることができます。
詳しくは各運送会社のWebサイトでご確認ください。

お届け先の変更

ポケモンセンターオンラインMYデザインサポートデスクまでお問い合わせください。
対応可否は注文の準備状況によりますので、ご希望に添えない可能性もございます。

発送をお知らせするメールをお送りした後は、運送会社にお問い合わせください。
なお運送会社経由でのお届け先の変更は、別途料金がかかる場合がございます。詳細は運送業者にご確認ください。

海外へ届けたい場合

海外へのお届けにつきましては、お受けしておりません。

送料

1回の注文金額が6,000円（税込）未満の場合、送料は全国一律550円（税込）です。
1回の注文金額が6,000円（税込）以上の場合、送料無料です。
お届け先は、日本国内のみ承ります。